QUESTIONS FREQUENTES (FAQ)
Je viens de passer une commande, et mon paiement n'a pas été validé ?
- Il se peut que le montant soit supérieur à votre plafond de carte bleue, passez une nouvelle commande et choisissez de payer par virement bancaire, nos coordonnées s'afficheront.
Puis-je régler ma commande par carte bleue, virement bancaire, mandat administratif ou Paypal ?
- OUI, nous acceptons tout type de paiement, excepté les chèques.
J'ai commandé hier et aujourd'hui, toujours rien reçu ?
- C'est normal, l'expédition est sous 24H et la livraison prend entre 36 et 48H selon le transporteur utilisé.
Mon colis est abimé à la réception ?
- Refuser le colis (En mettant vos réserves), et il nous sera ré-expédié, nous vous en enverrons un nouveau dans les plus brefs délais.
J'ai essayé de vous avoir au téléphone mais il y a personne qui décroche ?
- Nous recevons plus de 200 appels par jour, donc il se peut que nous soyons déjà au téléphone avec une autre personne.
Mon article est t'il garanti ?
- Oui, tous nos articles sont garantis 12 mois.
Est ce que vous livré en Allemagne ou en Belgique ?
- OUI, nous livrons partout en Europe, même en Suisse et à Monaco.
Je souhaite acheter une vingtaine d'article chez vous pour les revendre ?
- Pas de souci, pour les grosses commandes, contactez-nous avant pour avoir un devis personnalisé.
J'habite dans les DOM-TOM ?
- Nous pouvons vous livrer directement chez votre transitaire en France métropolitaine.
Je me suis trompé dans ma commande, et j'ai reçu mon produit, que puis-je faire ?
- Vous pouvez nous retourner le produit à vos frais dans son emballage d'origine, "non ouvert", par transporteur sans aucun souci. Un avoir sur le matériel récupéré (Hors frais de port aller/retour, et valable 1 mois) sera alors créé pour que vous passiez une nouvelle commande sur notre site.
- Il se peut que le montant soit supérieur à votre plafond de carte bleue, passez une nouvelle commande et choisissez de payer par virement bancaire, nos coordonnées s'afficheront.
Puis-je régler ma commande par carte bleue, virement bancaire, mandat administratif ou Paypal ?
- OUI, nous acceptons tout type de paiement, excepté les chèques.
J'ai commandé hier et aujourd'hui, toujours rien reçu ?
- C'est normal, l'expédition est sous 24H et la livraison prend entre 36 et 48H selon le transporteur utilisé.
Mon colis est abimé à la réception ?
- Refuser le colis (En mettant vos réserves), et il nous sera ré-expédié, nous vous en enverrons un nouveau dans les plus brefs délais.
J'ai essayé de vous avoir au téléphone mais il y a personne qui décroche ?
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Mon article est t'il garanti ?
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Est ce que vous livré en Allemagne ou en Belgique ?
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Je me suis trompé dans ma commande, et j'ai reçu mon produit, que puis-je faire ?
- Vous pouvez nous retourner le produit à vos frais dans son emballage d'origine, "non ouvert", par transporteur sans aucun souci. Un avoir sur le matériel récupéré (Hors frais de port aller/retour, et valable 1 mois) sera alors créé pour que vous passiez une nouvelle commande sur notre site.